Золотое правило: положите трубку
Если вам звонят или пишут что-то тревожное и срочное — «с вашего счёта списывают деньги», «вашу карту взломали», «срочно подтвердите операцию» — не пугайтесь. Именно спешка и страх и есть главное оружие мошенников. Самое безопасное, что можно сделать, — положить трубку.
А потом перезвоните сами по официальному номеру. Для банка это 900, для Банка России — 8-800-300-30-00. Эти номера написаны на обороте вашей карты и на сайте банка. Когда вы звоните сами, вы точно попадаете туда, куда нужно.
И запомните главное: никому и никогда не называйте код из СМС, ПИН-код, пароль и три цифры с обратной стороны карты (это код CVV). Настоящий банк, полиция и любая государственная служба никогда их не спрашивают.
Что делать: положите трубку и перезвоните сами по номеру с обратной стороны карты — 900 для банка.
Примеры угроз
Нажмите на выделенные части сообщения, чтобы увидеть тревожные признаки
«Здравствуйте, это служба безопасности банка. С вашего счёта прямо сейчас списывают 80 тысяч рублей. Чтобы остановить операцию, срочно продиктуйте код из СМС, который мы вам отправили. Не кладите трубку, иначе деньги уйдут!»
Послушайте: как это звучит
Учебный пример — воссозданный голос, не настоящий звонок